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一、实名认证：天通物管家平台所有上架企业由专业机构审核后监督上架，保障用户消费的安全性，企业的合法性。

二、安全支付：平台采用腾讯支付系统，全面保障用户资金安全。

三、评价系统：上架企业全面接受用户的评价、举报、监督，用户有权对企业进行正常的差评打分，以保障用户的最大权益，促进企业提高服务质量。

四、消费权益：天通物管家平台将严格按照国家出台的最新《消费者权益保护法》经营，支持无理由退货，支持维权索赔。

五、举报投诉：为了更好的保障用户权益，我们严禁企业诱导用户线下交易，举报线下交易一经查证必有重奖，最高奖励举报交易金额的50%。线下交易不受平台保护。